Conditions générales

Conditions générales de vente

1. Introduction:

Toute commande que vous passez sur ce site sera soumis à ces termes et conditions et les conditions particulières régissant l’achat de certains services connexes. Elles sont destinées à établir des règles sur les ventes et les droits et obligations qui en découlent.
Ces Termes et Conditions sont les seules applicables entre le Client et Msdiscount. Ils remplacent toutes autres conditions, sauf consentement écrit préalable exprès.
Msdiscount peut parfois si  nécessaire  modifier certaines dispositions de ces conditions, il est aussi nécessaire qu’ils soient relues avant chaque produits de contrôle sur le Site. Ces modifications entrent en vigueur dès leur publication et ne peuvent pas être appliqués aux commandes précédentes. Chaque commande sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de cette ordonnance. Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez des produits en ligne, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir et votre accord lecture sur le contenu de ces conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.

2. Disponibilité des produits:

Msdiscount peut honorer votre commande tant que le stock est disponible.
Dans le cas d’indisponibilité de produits non stockés après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dès la réception de l’information fournie par le fournisseur.
Sauf si vous souhaitez faire une alternative à un matériau équivalent, disponible, votre commande sera annulée et vous sera remboursé si votre compte a été débité.

3. Prix:

Les prix de vente indiqués sur le Site sont Dinars Tunisiens et comprennent toutes les taxes,  les frais de livraison sont gratuits sur le grand Tunis.Hors grand Tunis , les frais de livraison seront indiqués au client selon trajet . Le montant total lui sera communiqué  à la fin du processus de commande, en plus du prix de certains produits avant la confirmation de son acceptation par le Client.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les prix indiqués sur le site au moment de votre commande.
Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix incorrect ou pour une raison quelconque (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.) même si la commande est validée par nous-mêmes elle sera annulée , on vous communiquera par la suite le juste prix. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de commander à nouveau le prix correcte et exacte.

4. Traitement de la commande:

4.1 Dispositions d’approvisionnement commandes:

Pour passer votre commande, nous vous offrons deux façons:

  • Internet sur le site 24/24 et 7 / 7j
  • Nous contacter sur le 58 512 000

En accord avec notre engagement dans la lutte contre la fraude au paiement sur internet et protéger tous les consommateurs, votre commande peut être soumise à l’approbation préalable par nous. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande

4.2 enregistrement des commandes:

Toutes les commandes doivent passer au préalable d’une d’un compte client. L’accès à votre Espace Client est conditionnée par votre identification avec l’adresse e-mail fournie lors de la création de votre compte ainsi que le mot de passe secret personnel et confidentiel que vous choisissez.

Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des informations que vous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison.
Nous ne pourrions être tenus pour responsable des erreurs de saisie de données et les conséquences (par exemple retards ou des erreurs de livraison). Dans ce contexte, les frais engagés pour le retour de l’ordre serait votre responsabilité

Après avoir passé votre commande, Msdiscount effectue le  traitement et vous communique par Email récapitulatif  votre commande et le numéro par la suite une validation.
Ces e-mails sont envoyés à l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre Espace Client.

Msdiscount se réserve le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison légitime, en particulier dans le cas où:

  • Une de vos commandes précédentes n’a pas été payée en totalité.,
  • Un litige relatif au paiement de vos commandes précédentes est en cours,
  • Plusieurs éléments graves qui poseraient un soupçon de fraude sur votre commande.

5. Modalités de paiement:

5.1. Modes de paiement: comment payer?

Pour régler votre commande, vous avez tous les modes de paiement proposés lors de la validation définitive de la commande:

1. Paiement par chèque: Le contrôle de votre adresse postale sera fourni sur le site au moment de choisir ce mode de paiement et le récapitulatif de commande qui vous sera envoyé par email. Dès réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande ou paiement par chèque à la livraison après nous avoir faxer le chèque relatif à la commande pour vérification et confirmation de la commande

2. Paiement par virement bancaire

3. Bureau postal

4. Paiement cash

A partir de la réception de la confirmation de commande Email, produits commandés sont réservés pendant 7 jours.
En l’absence de réception du paiement de votre part après cette période de sept jours, votre commande sera annulée et les nouveaux produits mis en vente sur notre site. La responsabilité de promouvoir l’honnêteté ne peut donc pas être tenu responsable en cas de non-livraison de la commande, à défaut pour traiter le paiement de votre commande.

5.2. Paiement incomplet:

Une commande sera considérée comme close lorsque tous les produits auront été expédiés
Msdiscount se réserve le droit de refuser la livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’a pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est administré.

Nous conservons la pleine propriété des produits en vente, jusqu’au paiement intégral de toutes les sommes dues au moment de votre réservation (frais et taxes inclus).
Cependant, après la réception de la marchandise, la charge du risque est transféré à vous. Vous devez donc vous assurer un stockage approprié des marchandises.

6. Livraison:

6.1 Lieu de livraison:

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, ou à point de retrait qui vous sera communiqué.

6.2 temps de livraison:

Lorsque l’article est publié en stock sur le site, la date de livraison est déterminé par la somme des deux éléments suivants:

1. Confirmation de la commande délai (max 24 h):

2. livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison sur le grand Tunis ou hors grand Tunis.
La date limite pour la livraison de votre commande vous sera communiqué par courrier électronique ou par téléphone dès la confirmation de la commande. La date limite de livraison est de 48 à 72 Heures au plus tard selon trajet.

6.3 méthodes de livraison:

Si vous êtes dans le Grand Tunis  , le délai est de 24 à 48 heures au Max 72 heures selon disponibilité du produit.

Si vous êtes en dehors de la capitale , nous vous offrons deux modes de livraison:

Paquet postal: Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis par les postiers à travers le territoire tunisien et ce entre 4 et 7 jours Max après  confirmation de votre commande.

Transporteurs: Ce choix de livraison vous permet de profiter de notre réseau de transport professionnel et ce entre 4 et 7 jours
Max après la confirmation de votre commande.

Ces délais sont en jours ouvrables et ne incluent pas les jours fériés
Notre conseil: fournir toute l’assistance nécessaire si l’appareil doit être monté sur le sol ou placé dans une pièce de votre maison.

6.4 Frais de livraison:

La livraison est gratuite sur le grand Tunis

Hors grand Tunis , des frais de livraisons seront ajoutés selon trajet et vous seront communiqués.

6.5 Réception:

Sur réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d’indiquer, si nécessaire et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant .
Nous vous recommandons de nous envoyer ces réserves dès que possible.

Promouvoir l’honnêteté se efforce de respecter les délais de livraison mentionnés lors de l’enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d’un colis dans le délai , le client est invité à le signaler à Msdiscount afin d’enquêter.

En tout état de cause, en cas de retard dans la livraison de plus de 7 jours en raison de la date limite de livraison annoncée, pas pour cause de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous nous engageons à rembourser les sommes versées dès que possible et au plus tard dans les 30 jours suivant votre demande.

7. La gestion efficace des retours:

Nous ferons tous les efforts pour régulariser le problème que vous rencontrez le plus tôt possible. Vous pouvez nous  contacter per téléphone sur le 58 512 000  ou par mail  contact@msdiscount.tn
Pour assurer un meilleur traitement de la déclaration, l’efficacité du diagnostic et de la vitesse de la réponse des fabricants, une demande de retour doit être faite directement indiquant les raisons de cette restitution
Vous devez garder tous les éléments reçus (y compris l’emballage pour des raisons de sécurité des produits) jusqu’à la résolution complète de vos revendications.

7.1. Un retour complet de la commande: Documents + emballage + produit.

Au retour, nous recommandons les emballages d’origine de vos produits, parce que nous ne pouvons pas prendre que les produits renvoyés dans leur ensemble (emballage, accessoires, câbles, des coupons de garantie, pilotes, des manuels, couvertures, couvertures, protections, etc … ), avec leur emballage d’origine, tous d’être intact et en bon état.
Vous devez accompagner votre retour une copie de la facture.

8. La garantie  produit:

Lorsque vous achetez un produit chez Msdiscount , vous obtenez une garantie fournit par les fournisseurs , si c’est pas le cas merci de nous contacter , dans tous les cas la facture en elle même est une garantie.

Les produits achetés sur notre site sont garantis fabricant indiquée sur le produit et / ou les instructions fournies avec l’appareil, ou téléchargés à partir du site Web du fabricant si disponible.

Différents fabricants garanties sont généralement un an, pièces et main d’oeuvre, sauf dans le cas des produits de la vente Boutique flash (interrompu ou invendus), la période de garantie est limitée à six mois. Toutefois, selon la marque du produit, certains ne supportent pas la pièce de rechange.
Il est donc nécessaire d’entrer en contact avec le fabricant, qui sera mieux à même d’assurer le défaut du produit et vous informer de toutes les dispositions pour les réparations. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront fournis gratuitement par le service du fabricant.
Pour bénéficier de la garantie du produit, vous êtes invité à conserver la facture d’achat.

9. Conditions d’utilisation:

1. reconnaît utilisateur des présentes et se engage à les respecter.

2. L’utilisateur reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.

3. L’utilisateur reconnaît avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne virus et qu’elle est en parfait état.

4. Msdiscount fait tous les efforts pour fournir aux utilisateurs des informations ou des outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs, le manque de disponibilité des fonctionnalités ou la présence de virus sur son site.

5.Msdiscount  se réserve le droit de supprimer, changer ou modifier ce site à tout moment et sans préavis.

7. Msdiscount ne peut être tenu responsable de tout dommage, y compris les dommages résultant de la transmission de documents sur Internet.

8. Msdiscount se réserve le droit d’éditer, supprimer, modifier, valider ou changement, en tout ou en partie, tout contenu soumis sur le site ou affiché sur elle.

10. Protection des données personnelles:

Les informations que vous nous donnez sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures et contrats de garantie, les résultats d’échec à l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le site, vous acceptez de nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions et les conditions d’utilisation sur le Site. Vous autorisez à Msdiscount de recueillir, traiter et utiliser les informations vous concernant.

Si vous avez accepté lors de votre inscription sur le site ,  Msdiscount peut vous envoyer des e-mail les informations grâce à des promotions précises et opportunes. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces e-mails à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré dans le pied de chaque e-mail qui sera envoyé à vous.